【两会直通】政协重点提案：发挥快速交通优势，拓展旅游客源市场

政协委员郑燕军

　　随着武广高铁的运行，以及南岳高速公路的通车，快速交通已经实现了“高速南岳”的可喜局面。据统计，2011年游客接待量达到了600万人次，实现旅游总收入2.23亿元；2012年游客接待量则达到了610万人次，完成门票收入2.76亿，增长23.76%。为此，就我个人对如何利用快速交通的优势，拓展客源市场作出如下建议：

　　一、加大推广宣传，提升南岳知名度

　　根据我的了解和调查，很多外省游客对南岳衡山只知其名，对景区的特色和人文了解甚少。我们应该以高速铁路、公路为基础，利用电视、报纸、网络等媒体建立一个全方位多角度的宣传网络，扩大宣传范围和影响力，让更多的人了解南岳、走进南岳。利用各地旅行社客户资源和网络，加大南岳景区的推荐，并与各旅行社形成区域宣传联盟，即通过各旅行社的网点，投放大量软文广告；在高铁站投入平面电子广告，在高速公路沿线投入大型平面广告；与临近的省市电台合作，播放景区宣传广告。同时，还可以南岳特色文化为主题，策划大型宣传推荐会，融入本地特色文化演艺节目，更直接的将南岳景区展现给广大游客。

　　二、丰富旅游元素，延长游客逗留时间

　　交通的快速也导致了游客能够更快的到达和返回，旅游产品种类不够多，产品质量不够高，会使得游客在南岳停驻时间越来越短，最终将形成“南岳快速游”的概念，从而对南岳旅游的产业链造成非常大的影响。所以我们应该加快对景区产品进一步的优化和完善步伐，多渠道的利用景区资源进行景点开发和产品研发,抓好旅游商品的设计、生产、流通三环节。设计调查问卷研究旅游者对旅游商品的偏好,继续办好南岳旅游商品的设计,生产出更加丰富多彩的产品,并且实现各景点旅游商品都有自身标志性的特色,起到宣传促销景点旅游资源的作用。前期提倡的“酒吧一条街”就可模仿凤凰的酒吧文化，以自唱、美食、演艺表演为特色的“小清吧”为主，为游客创造一个多元化的夜场娱乐场所；打造“时尚文化美食街”，将南岳、衡山、衡阳本地的时尚饰品、纪念品与特色小吃集中销售，以小型的特色风情装修门店为主，形成一定规模的集纪念品、小饰品、服装、美食、特产等商品为龙头的休闲美食街。另外，结合南岳佛道文化开发特色“宗教旅游产品”，以各种大型宗教活动和仪式为主导，创建“体验式旅游”，即禅茶素菜、打坐讲经、礼拜进香等，并对大型企业和高端客户作重点推广。我们可以建设一个具有南岳本地特色又带有浓郁民俗风情的旅游购物街或与本地人文历史相融合的文化村。同时，以南岳“寿”文化为核心，重点开发养生项目，从共和集团着手打造“养生园”项目开始，已有不少客户向我们咨询，其中有老干团体、企业团队等，并且对此产生了浓厚的兴趣，要求前来实地考察，通过了解，他们的单次消费量均可达到5—10万元，更愿意与我们签订长期合作协议。

　　三、发挥快速优势，建立网上旅游市场

　　世界旅游组织发布的一份报告指出,5年之内旅游电子商务将占所有旅游交易的25%,而随着网上旅游交易的迅速发展,两三年内旅游电子商务也将在所有电子商务中占据半壁江山的地位。因此,南岳要建立旅游地理信息系统,将景区购票、乘车、食宿等形成电子商务化，即为旅客提供方便实惠，更能增长游客预订量。打造电子导游图，让游客通过电子商务网络提前设定游览景点和行程，可让游客提前预知行程距离和时间。另外，要健全旅游统计体系和旅游信息调查制度,建立健全旅游咨询服务系统,及时把握旅游者的需求动态,提供优质的旅游市场信息服务。

　　四、利用武广线，打通南北旅游市场

　　武广高铁北至北京、郑州、西安，南至广州、深圳，对于南岳景区是一个非常好的机会，我们应该针对性的加大宣传力度，用南岳特色的宗教和“寿”文化做文章，形成旅游行业的联合体，放宽对本地和外地旅行社的政策，加大奖励机制，吸引各地旅行社主动销售南岳游产品。成立专业销售中心，对各地的大型企业集团进行“一对一”的销售模式，为其量身打造专业“旅游产品”。对于高端客户，可利用酒店资源设计管家服务，即全程“保姆式服务”。通过不同区域打造不同特色的主题游产品，如广东常年不见冰雪，我们便可打造“南岳雾菘冰雪节”，在不同的景点创造不同冰雪景观。张家界曾经成功的打造了韩国团队游市场，南岳景区同样可以利用武广线的便利打入香港市场，形成“香港团队游”模式，从而引入高端客户，同时，利用对香港团队的销售更可有助于我们打开东南亚市场。对于武汉、北京市场，我们也应该做重点宣传，以南岳悠久的历史文化为背景，突出特色景点。南岳独有的风土人情和特产同样也具有不小的吸引力，如拜香文化、衡东土菜，与当地旅游部门联盟，加大推广互利合作。

　　五、大量引入旅游团队，填补南岳淡季市场

　　众所周知，南岳景区的淡季几乎达到全年的3/4左右，大部分的旅游企业在淡季时根本是入不敷出，这也影响了很多大型企业和财团来岳投资。共和酒店通过两年多的市场调查和了解，认为南岳的淡季应该大力加强对企业的会议团队销售。一是会议团队一般少则三四十人，多则几百上千人；二是南岳的淡季商品价格偏低，这也是会议团队在预算方面最关注的问题；三是企业会议基本都含有游览项目，对于我们的景区旅游市场非常有利。有数据统计，光广州市与深圳市就有近100万家企业，而广东省2010年民企就达到了420万家，全省A股上市公司就有359家，位居全国之首。如此巨大的市场，加上高速交通的便利，更为南岳的旅游如虎添翼。所以南岳的淡季市场应以会议团队销售为重点，联合本地餐饮、住宿、旅游企业，齐推会议销售模式。

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